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PREZZI ESPOSTI
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi delle Tasse Italiane (IVA al 22% inclusa) come da Direttiva 98/6/UE recepita dal Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 art. 14-17. Le informazioni obbligatorie sono fissate per legge (D.Lgs. del 31.03.1998 n. 114, art. 14 e 22). Il prezzo di vendita, nonché il prezzo per unità di misura, sono indicati in modo chiaro, univoco e chiaramente leggibile; ciò vale per ogni prodotto presente su questo sito web TENDA ITALIANA non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi e si attiene alle vigenti regole in materia di trasparenza ed etica commerciale.
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PAGAMENTI
I pagamenti possono essere effettuati tramite Carta di Credito o debito, Bonifico Bancario e Klarna.
Carta di Credito / Debito: i pagamenti online sono gestiti da STRIPE. I servizi sono disponibili in 15 lingue in oltre 200 paesi e accettano pagamenti in più di 25 valute. Il sistema è dotato di tutti i protocolli di sicurezza esistenti (3D Secure – Verified by Visa, MasterCard SecureCode e CV2) e, per l’e-commerce, offre una tutela gratuita in caso di transazioni fraudolente. Il servizio XPay CartaSi utilizza protocolli crittografici SLL-TLS, la procedura 3D Secure e i codici di sicurezza CVV2 ed è conforme allo standard PCI-DSS.
Bonifico Bancario: in questo caso, occorre effettuare presso la propria banca il bonifico bancario con l’importo e il riferimento dell’ordine. I dati bancari saranno evidenziati nell’ordine, qualora si scelga questo metodo di pagamento. UmbraLux evaderà la merce dopo aver avuto conferma dalla propria banca dell’avvenuta disposizione o nel caso in cui il cliente abbia provveduto ad inoltrare la copia della contabile tramite e-mail.
Klarna: Pagamento in tre rate senza interessi.
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ORDINI
Successivamente alla ricezione dell’ordine, il cliente sarà contattato tramite email per la conferma delle informazioni inserite (articolo, misure, colore, ecc.). La merce sarà messa in lavorazione solamente dopo aver certificato l’acquisto del cliente. Nella fase di conferma, sarà possibile apportare modifiche o variazioni all’ordine. Una e-mail con l’ordine aggiornato sarà indirizzata al cliente che dovrà approvare l’eventuale variazione.
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TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni vengono garantite in genere in 1 (uno) giorno lavorativo per tutti gli accessori a magazzino e in 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine per tutti i prodotti realizzati su misura o che non richiedano lavorazioni particolari. UmbraLux si riserva il diritto di avvisare il cliente nel caso in cui i tempi di lavorazione eccedessero il termine dei 5 giorni lavorativi. La consegna viene garantita in 24/48 ore – salvo complicazioni – tramite corriere espresso.
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MODALITÀ E TEMPI DI EMISSIONE DEL DOCUMENTO FISCALE
L’articolo 101, comma 2, della Legge n. 342/00 ha stabilito le condizioni per la non obbligatorietà dell’emissione della fattura. Tale obbligo non sussiste se il pagamento è stato effettuato con l’intervento di intermediari finanziari abilitati, come ad esempio le carte di credito, o in presenza di idonea documentazione.
Cessionario soggetto privato – L’emissione della fattura non è obbligatoria se non è richiesta dal cliente entro il momento dell’effettuazione dell’operazione. Inoltre, l’attività di vendita per corrispondenza è esentata dall’obbligo di certificazione dei corrispettivi (scontrino o ricevuta fiscale) ai sensi dell’art. 2, comma 1, lett. oo, del DPR n. 696/96.
Cessionario soggetto passivo Iva – È obbligatoria l’emissione di fattura elettronica secondo le regole ordinarie legate alla fatturazione.
In caso di richiesta della fattura, il cliente dovrà necessariamente fornire il proprio indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) o, in alternativa, il codice destinatario (codice univoco) per il transito delle fatture elettroniche da e verso il sistema di interscambio (SDI). I campi descritti saranno evidenziati durante la fase di acquisto nella compilazione dei dati aziendali.
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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi del D.Lgs. 196/2003, UmbraLux si impegna a non divulgare, in nessun caso, i dati dei clienti ad altre società o persone. I dati dei clienti verranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine. Per i clienti che hanno espressamente accettato di ricevere comunicazioni tramite posta elettronica, è possibile l’invio di comunicazioni periodiche.
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ARCHIVIO STORICO
L’ID Ordine (codice identificativo) sarà archiviato nella banca dati UmbraLux per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Il cliente potrà accedere all’ordine e ai dati relativi allo stesso tramite il proprio account personale o, se impossibilitato, facendone richiesta alla UmbraLux.
PASSAGGIO DEL RISCHIO art. 63 Codice del Consumo D.Lgs. 21/2014
Nei contratti in cui il professionista ha l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore, qualora quest’ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
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DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 52 e ss. D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza penale alcuna, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli. Il Cliente, benché consumatore, rinuncia incondizionatamente al diritto di recesso in caso di ordine di prodotti su misura. Pertanto, il Cliente scegliendo articoli come tende su misura, zanzariere su misura, tapparelle su misura, ecc., rinuncia espressamente al diritto di recesso al momento della conferma dell’ordine. In ogni caso, a fronte della tempestiva comunicazione successiva alla conferma dell’ordine e comunque prima che sia iniziata l’attività di produzione del prodotto su misura, il cliente potrà comunque avvalersi del diritto di recesso.
Al fine dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare alla UmbraLux entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce una comunicazione in cui manifesti la volontà di avvalersi di tale diritto. La comunicazione dovrà essere anticipata tramite email, entro e non oltre le successive 48 ore alla UmbraLux. Una volta pervenuto il MODULO DI RECESSO, UmbraLux provvederà a comunicare al Cliente – tramite email – le modalità e l’indirizzo al quale spedire la merce da restituire, oltre al numero di autorizzazione al rientro da indicare per la procedura di restituzione che, in ogni caso, dovrà essere allegato al prodotto. Il Cliente deve spedire il prodotto imballandolo accuratamente nella sua confezione originale, evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro. La confezione deve contenere tutto quanto in origine già contenuto.
Per potersi avvalere del diritto di recesso, quindi, il Cliente dovrà conservare tutti gli imballi originali consegnati e riconsegnarli integri assieme al bene e a quanto con esso contenuto nella confezione. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite corriere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla comunicazione effettuata tramite e-mail dalla UmbraLux concernente l’indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e il numero di autorizzazione al rientro. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte della UmbraLux, è sotto la responsabilità e il rischio del Cliente. Al ricevimento della merce, UmbraLux provvederà a verificarne l’integrità e a rimborsare al Cliente l’importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce restituita da parte della UmbraLux. Nel caso in cui l’ordine consista in prodotti creati su misura per il cliente, pertanto di difficile nuova collocazione sul mercato, la UmbraLux si riserva il pieno diritto di addebitare l’intero importo.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso su parti del prodotto. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e completa in tutte le sue parti (compresi l’imballo e l’eventuale documentazione e dotazione di accessori: manuali di istruzioni, etc.). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di nastri adesivi, etichette e simili direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la UmbraLux darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto presso i propri magazzini, al fine di consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere l’eventuale rimborso del valore del prodotto (eventualmente il Cliente avesse provveduto ad assicurarlo). UmbraLux non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto sostanziale alla integrità del bene restituito, e così semplificativamente in caso di:
– mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.);
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– anormalo stato di conservazione.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso del Cliente, TendaItaliana provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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GARANZIA
Tutti i prodotti realizzati su misura sono coperti da una garanzia di 24 mesi per quanto riguarda la parte meccanica dei prodotti (ingranaggi, sistemi di manovra, avvolgitori, motori, ecc.). Affinché la garanzia sia valida, è fondamentale non intervenire autonomamente nello smontaggio di pezzi o accessori che potrebbero sembrare non funzionanti, ma contattare l’azienda che provvederà all’assistenza e alla sostituzione delle parti.
La garanzia prevede la sostituzione integrale o delle parti difettose a causa di vizi di fabbricazione e esclude i danni e i deterioramenti causati dal cliente. Sono espressamente escluse dalla garanzia le reti (nel caso delle zanzariere) e i teli usurati dall’utilizzo (nel caso di tende) o qualsiasi danno causato dall’esposizione agli agenti atmosferici o comunque danneggiato. I prodotti con reti inox sono realizzati con materiale AISI 316, tuttavia UmbraLux non garantisce il deterioramento e i fenomeni di ossidazione e corrosione che potrebbero derivare dall’esposizione delle reti a zone temperate ad elevato inquinamento con presenza rilevante di anidride solforosa o se soggette a esposizione di cloruri e, inoltre, se poste a contatto con altri metalli che potrebbero causare corrosione galvanica.
Per poter usufruire della garanzia, è necessario trascrivere le informazioni riportate sull’etichetta presente su tutti i prodotti – clicca qui per il facsimile – e allegare la relativa prova di acquisto (lettera di vettura, ricevuta fiscale, documento di trasporto, copia della fattura elettronica o copia della fattura di cortesia).
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